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Los operadores de las unidades son el alma de la empresa del transporte. Sin ellos la empresa no podría funcionar, siempre se busca un correcto entrenamiento y capacitaciones continuas. Teniendo esto en mente sabemos que no todos los operadores buscan superarse o aprender las nuevas reglas de la empresa para reducir gastos y costos.
El Sistema MERA (Manejo Eficiente de Recursos de Autotransporte) permite calificar a cada operador en base a su comportamiento. Se toman en cuenta algunas variables como los hábitos de manejo y el gasto de combustible para definir un puntaje de cada uno y su eficiencia al manejar. Esto va a permitir saber cuales operadores son buenos o malos para la empresa y tomar las medidas necesarias.