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Atención de Alertas Críticas


Imagen de mujer atendiendo alertas en contact center
Outsourcing de Monitoreo de Seguridad

Para hacer un buen trabajo se tienen que definir las alertas críticas. Estas alertas son diferentes para cada tipo de operación. Una operación de movimientos de mercancía con control de temperatura es crítico que la temperatura siempre este en los niveles óptimos, a diferencia de un transportista que busca enteramente el evitar robos.

A través del proceso de implementación se definen estas alertas y cuales vehículos se integrarán a este sistema de atención. Igualmente se definen geocercas, rutas, los tiempos de atención buscados, entre otras variables.

Es importante recalcar que es un proceso de mejora continua. Cambiante a nuevas rutas o cambios de las existentes. Implementar este sistema, provocará un control total de las unidades y una reacción correcta ante incidentes.


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